2025年12月12日，由51Callcenter把持，国度工信部、东谈主社部等联系部门迷惑的2025（第十八届）“金音奖”中国最好客户聚积中心及不凡客户体验岑岭论坛暨授奖仪式在上海无际举行。富德财产保障股份有限公司（以下简称“富德产险”）凭借不凡的客户服务运营体系与捏续改进的服务智力，在严格的多轮评审与实地测评中脱颖而出，荣获“金音奖?2025中国最好客户聚积中心奖”。 　　 “金音奖”被誉为客户服务限制的“奥斯卡”，已衔接举办十八届，评审严格降服4PS外洋模范体系，具有高度的专科性与公信力。这次获奖，标记着富德产险在服务体系斥地、智谋运营与团队协同等方面得回了行业高度招供。　　富德产险恒久秉捏“以客户为中心”的服务理念，围绕“智谋运营、历程精益、东谈主才初始”三大中枢，系统构建高效、老成、有温度的全链路客户服务体系。在智谋运营方面，公司通过整合全渠谈服务触点，搭建和洽客户信息平台，并引入智能语音导航、智能质检等AI用具，兑现服务反应“一站直达”与遵循捏续种植。在历程精益方面，公司制定了掩饰多类业务场景的模范化手册，并构建三级灾备体系，保障7×24小时服务不阻隔，为客户提供稳重可靠的服务体验。在东谈主才初始方面，公司高度青睐团队斥地与价值滚动，通过系统化培训、轮岗机制与数据化运营，鼓励客户服务中心从“资本中心”向“价值中心”计谋转型，捏续为业务前端提供扶植与瞻念察。　　预测将来，富德产险将持续践行“富及专家，德行全国”的企业做事，深刻科技与服务的交融改进，捏续优化客户体验，为保障行业的高质料发展孝顺更多蔼然与智谋。

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